Kerala Woman Lost 14 Lakh For Skoda Slavia : प्रत्येकाला आपली ड्रीम कार घेण्याची इच्छा असते आणि ही इच्छा पूर्ण करण्यासाठी सामान्य माणूस सर्व प्रकारचे प्रयत्न करतो. पण काय होते जेव्हा तुम्ही तुमच्या आवडत्या कारसाठी डीलरशिप आणि बँकेला 14 लाख रुपये भरता आणि त्या बदल्यात तुम्हाला कारची चावीही मिळत नाही. हे वाचून तुम्हाला थोडं आश्चर्य वाटेल, पण ही कथा केरळमधील एका महिलेची आहे जिच्या आईने कार पाहण्याचे स्वप्न घेऊन हे जग सोडले. पण ही महिला डीलरशिप आणि कार कंपनीच्या जाळ्यात अडकली आणि त्यावर आजतागायत कोणताही उपाय सापडलेला नाही.
हे प्रकरण केरळमधील त्रिवेंद्रममधील आहे. येथील रहिवासी दीपिका सुशीलन, जी व्यवसायाने फिल्म क्युरेटर आहे. तिने स्कोडा स्लाव्हिया सेडान कार बुक केली होती. कार बुक केल्यानंतर तिने बँकेकडून कर्ज घेतले आणि आतापर्यंत तिने डीलरशिप आणि बँकेला 14 लाखांहून अधिक रक्कम दिली आहे. आश्चर्याची बाब म्हणजे कार खरेदीच्या या प्रक्रियेत ना तिला गाडी मिळाली आहे ना पैसे परत मिळाले. प्रत्यक्षात आता डीलरशिपही बंद झाली आहे.
काय आहे संपूर्ण प्रकरण?
दीपिका म्हणते की, तिने 4 एप्रिल 2022 रोजी स्कोडा इंडियाच्या अधिकृत वेबसाइटवरून बुकिंग सुरू केले. यानंतर लीड तयार करण्यात आली आणि त्यांना त्रिवेंद्रम, केरळ येथे असलेल्या स्कोडा-मल्याळम मोटर्सच्या जवळच्या डीलरशीपशी संपर्क साधण्यात आला. यानंतर तिने डीलरशीप गाठून कारची टेस्ट ड्राइव्ह घेतली आणि बुकिंग रक्कम म्हणून 25 हजार रुपये जमा केले. त्यावेळी कारची ऑन रोड किंमत अंदाजे 16 लाख रुपये होती. तिला 8 लाख रुपयांचे डाउन पेमेंट करायचे होते आणि बाकीचे 8 लाख रुपये कर्ज म्हणून जमा करायचे होते. यानंतर, स्थानिक डीलरशिपच्या एक्झिक्युटिव्हने तिच्याशी संपर्क साधला. एक्झिक्युटिव्हने दीपिकाला सांगितले की कार बुकिंग सुरू आहे. जलद आणि याआधीही अनेकांनी कार बुक केली आहे, त्यामुळे जर त्यांनी 5 लाख रुपये डाउन पेमेंट म्हणून जमा केले तर त्यांना लवकरच डिलिव्हरी मिळेल. अजून 3 लाख रुपये दिले, आत्तापर्यंत 3.25 लाख रुपये जमा केले होते.
दरम्यान, कार कर्जासाठी 8 लाख रुपयांची रक्कमही बँकेने मंजूर केली होती. आणि ही रक्कम एका दिवसात डीलरकडे जमा करण्यात आली. म्हणजेच आतापर्यंत अंदाजे 11 लाख रुपये डीलरशिपला देण्यात आले होते. दीपिका म्हणते, “ही संपूर्ण प्रक्रिया सामान्यपणे सुरू होती. पण आतापर्यंत मला डीलरशिपकडून कारच्या डिलिव्हरीची कोणतीही निश्चित तारीख देण्यात आली नव्हती. आता कर्जाची रक्कम डीलरशिपच्या खात्यात जमा झाल्यामुळे, माझा मासिक हप्ता (EMI) सुरू झाला होता.”
दीपिकाच्या आईला कॅन्सर झाला होता आणि तिची प्रकृती चिंताजनक होती. तिला लवकरात लवकर कार डिलिव्हरी करायची होती जेणेकरून तिची आई कार पाहू शकेल. पण दुर्दैवाने लाखो रुपये देऊनही तिला कारची डिलिव्हरी मिळाली नाही. दरम्यान, मे महिन्यात तिची आई वारली. दीपिका म्हणते की डीलरशिपच्या एक्झिक्युटिव्हला माझ्या परिस्थितीची पूर्ण कल्पना होती आणि मला गाडीची डिलिव्हरी लवकरात लवकर करायची आहे हे त्यांना माहीत होते.
पण मे महिन्याच्या शेवटी, तिच्या आईच्या मृत्यूनंतर काही आठवड्यांनंतर, दीपिकाला पुन्हा एकदा डीलरशिपवरून फोन आला. त्यावेळी डीलरशिपने तिला सांगितले, “मॅडम, कारच्या डिलिव्हरीमध्ये आणखी विलंब होण्याची शक्यता आहे, त्यामुळे तुम्ही गाडीचे बुकिंग रद्द केले तर बरे होईल. त्यानंतर तुमचे पैसे परत केले जातील.”
दीपिका म्हणते, “ज्या कारणासाठी मला कार घ्यायची होती (आईला दाखवण्यासाठी) ते आता माझ्या आयुष्यात नव्हते. त्यामुळे गाडी लवकर मिळो किंवा उशीरा, याने मला काही फरक पडत नव्हता. मी वाट बघायला तयार होते. आणखी काही महिन्यांनंतर मी स्कोडाच्या कस्टमर केअरशी संपर्क साधला आणि त्यांना संपूर्ण परिस्थितीची माहिती दिली ज्यानंतर मला स्कोडाकडून एक मानक उत्तर मिळाले की, तुमची तक्रार नोंदवली गेली आहे आणि हा तुमचा तक्रार क्रमांक आहे. कारण मला गाडीच्या डिलिव्हरीबाबत कोणतीही ठोस माहिती मिळत नव्हती. म्हणून मी मल्याळम मोटर्सला कार बुकिंग रद्द करण्यासाठी ईमेल केला. मी या ई-मेलमध्ये स्कोडा इंडियाचाही समावेश केला होता. त्यानंतर मला डीलरशिपकडून उत्तर मिळाले की, तुम्हाला ऑगस्टमध्ये रिफंड मिळेल. मात्र आजपर्यंत मला परतावा मिळालेला नाही.”
सध्या हे प्रकरण कोर्टात सुरू आहे आणि यादरम्यान दीपिकाने स्कोडा इंडियाशी अनेकवेळा संपर्क साधला आहे, परंतु अद्यापपर्यंत कोणताही तोडगा निघालेला नाही. आता मल्याळम मोटर्स बंद झाल्यामुळे, त्याच्या जागी PPS मोटर्स नावाने एक नवीन डीलरशिप सुरू झाली आहे ज्यांच्याशी मी संपर्कात आहे.
डीलरशिप बंद
दीपिका म्हणते, “ऑगस्टच्या अखेरीस जेव्हा मला पैसे मिळाले नाहीत, तेव्हा मी पुन्हा डीलरशीपशी संपर्क साधला, परंतु त्यांच्याकडून कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही. नंतर मला कळले की डीलरशिप बंद झाली आहे. सर्व प्रयत्नांनंतर, जेव्हा पैसे परत मिळाले नाहीत, तेव्हा मी फेब्रुवारी 2023 मध्ये कंज्युमर कोर्टात डीलरशिपच्या विरोधात केस दाखल केली, या प्रकरणात स्कोडा इंडियाला पहिला पक्ष, मल्याळम मोटर्सला दुसरा पक्ष बनवण्यात आले आणि बँकेला तृतीय पक्ष.”
आतापर्यंत दीपिकाला कारची डिलिव्हरी मिळाली नव्हती. परंतु एप्रिल 2022 मध्ये कर्ज मंजूर झाल्यानंतर त्यांचा मासिक हप्ता (EMI) जून 2022 पासून सुरू झाला. ज्यासाठी त्याला या कालावधीत दरमहा 12,081 रुपये मोजावे लागले. परंतु हे प्रकरण न्यायालयात गेल्यानंतर त्याला फेब्रुवारी 2024 पर्यंत EMI वर स्थगिती मिळाली, म्हणजेच आता त्याला हप्ता भरावा लागणार नाही. पण दरम्यान, दीपिकाने जून-22 ते फेब्रुवारी-24 असे जवळपास 20 महिने हप्ते भरले. जे सुमारे अडीच लाख रुपये होते. म्हणजेच आतापर्यंत दीपिकाने 14 लाख रुपये कोणत्याही कारशिवाय भरले आहेत.
दीपिका म्हणते की, सध्या हे प्रकरण कोर्टात सुरू आहे आणि यादरम्यान तिने स्कोडा इंडियाशी अनेकवेळा संपर्क साधला आहे, परंतु अद्यापपर्यंत कोणताही तोडगा निघालेला नाही. आता मल्याळम मोटर्स बंद झाल्यामुळे, त्याच्या जागी PPS मोटर्स नावाने एक नवीन डीलरशिप सुरू झाली आहे ज्यांच्याशी ती संपर्कात आहे.