VinFast Car Breakdown Issue : सामान्य मध्यमवर्गीय कुटुंबासाठी स्वतःची आलिशान कार घेण्याचे स्वप्न पाहणे, ही एक मोठी गोष्ट असते. हेच स्वप्न पूर्ण करण्यासाठी एका ग्राहकाने आपली पुंजी खर्च करून तब्बल २५ लाख रुपये मोजून एक नवी कोरी विंफास्ट (VinFast) कार खरेदी केली. मात्र, शोरूमचा उंबरठा ओलांडून काही मिनिटे उलटत नाहीत तोच या स्वप्नांचा चक्काचूर झाला. ही महागडी कार शोरूमच्या प्रवेशद्वारासमोरच बंद पडली आणि यानंतर जे घडले, ते अत्यंत धक्कादायक आहे.
नेमकी घटना काय?
तेलंगणातील रायुदुर्गम येथील विंफास्ट शोरूममध्ये ही घटना घडली. ग्राहकाने २५ लाख रुपये देऊन गाडीची डिलिव्हरी घेतली आणि उत्साहाने शोरूमबाहेर रस्ता धरला. मात्र, गाडी शोरूमपासून काही फुटांच्या अंतरावर पोहोचताच अचानक बंद पडली. पुन्हा प्रयत्न करूनही गाडी सुरू होत नव्हती. काही क्षणांपूर्वीच घेतलेली गाडी रस्त्यात अशी ‘ठप्प’ झाल्याने ग्राहकाच्या पायाखालची जमीन सरकली.
कर्मचाऱ्यांची अरेरावी आणि बेजबाबदारपणा
गाडी बंद पडल्याने घाबरलेल्या ग्राहकाने तातडीने शोरूममध्ये धाव घेतली आणि कर्मचाऱ्यांना ही माहिती दिली. मात्र, शोरूममधील कर्मचाऱ्यांची प्रतिक्रिया अत्यंत बेजबाबदार होती. पीडित ग्राहकाने केलेल्या आरोपानुसार, शोरूममधील कर्मचाऱ्यांनी कोणतीही मदत करण्याऐवजी, “गाडी शोरूमबाहेर गेल्यानंतर आमच्याशी तिचा काहीही संबंध नाही,” असे म्हणत हात झटकले. इतकेच नाही तर, ग्राहकाला शोरूमच्या आवारातून बाहेर निघण्यास सांगण्यात आले, ज्यामुळे ग्राहक पूर्णपणे हवालदिल झाला.
ग्राहक हक्कांचे काय?
वाहन उद्योगातील तज्ज्ञांच्या मते, एखादे नवीन वाहन खरेदी केल्यानंतर लगेच तांत्रिक बिघाड होणे हे ‘मॅन्युफॅक्चरिंग डिफेक्ट’चे (उत्पादन दोष) लक्षण असू शकते. अशा परिस्थितीत शोरूमची जबाबदारी असते की त्यांनी तातडीने ग्राहकाला तांत्रिक सहाय्य पुरवावे. मात्र, रेयुदुर्गममधील या घटनेने ग्राहकांच्या सुरक्षेवर आणि कंपनीच्या सेवाभावावर गंभीर प्रश्नचिन्ह निर्माण केले आहे.
షోరూం ముందే ఆగిపోయిన రూ.25 లక్షల కారు.. కస్టమర్ ఆందోళన
— TNews Telugu (@TNewsTelugu) June 15, 2026
రాయదుర్గంలోని విన్ఫాస్ట్ కార్ల షోరూం వద్ద ఘటన
కొనుగోలు చేసిన వెంటనే షోరూం బయట ఆగిపోయిన రూ.25 లక్షల విలువైన కారు
సమస్యను షోరూం సిబ్బందికి తెలియజేసిన కస్టమర్
"కారు ఆగిపోవడంతో మాకు సంబంధం లేదు" అంటూ నిర్లక్ష్యంగా… pic.twitter.com/jfEhIlXb0z
कायदेशीर बाबी आणि पुढील दिशा
अशा प्रकारच्या घटनांमध्ये ग्राहक ‘ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत’ (Consumer Protection Act) दाद मागू शकतात. जर शोरूमने सेवेमध्ये कसूर (Deficiency of Service) केली असेल, तर ग्राहक ग्राहक न्यायालयात धाव घेऊ शकतात.
- काय करावे? गाडी बंद पडल्यास त्याचे फोटो आणि व्हिडिओ पुरावा म्हणून जतन करून ठेवावेत.
- लेखी तक्रार: शोरूम व्यवस्थापनाला ईमेलद्वारे लेखी तक्रार द्यावी.
- कंपनी मुख्यालय: शोरूमकडून प्रतिसाद न मिळाल्यास थेट कंपनीच्या कस्टमर केअर विभागाकडे आणि मुख्यालयाकडे तक्रार नोंदवावी.
सोशल मीडियावर संताप
ही घटना सोशल मीडियावर वाऱ्यासारखी पसरली आहे. ग्राहकांना २५ लाखांची गाडी विकून जबाबदारी झटकणाऱ्या अशा शोरूमवर कडक कारवाई करण्याची मागणी नेटकरी करत आहेत. ब्रँडच्या नावावर विश्वास ठेवून लाखो रुपये खर्च करणाऱ्या सामान्य ग्राहकांची अशी फसवणूक संतापजनक असल्याचे मत अनेकांनी व्यक्त केले आहे.
विंफास्ट कंपनी या प्रकरणावर काय भूमिका घेते आणि पीडित ग्राहकाला न्याय मिळतो का, याकडे आता सर्वांचे लक्ष लागले आहे.